En vigueur au 18/10/2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente en ligne des produits URPRESSO (capsules de café, packs et tasses) sur le site urpresso.com, par SARL MOKASTRA, au capital de 100 000,00 DA, dont le siège est situé Résidence Chaabani, Val d'Hydra, lot 07, bât. B6, RDC, Hydra, Alger. RC : 16/00-1283650 B 26 · NIF : 002616128365046 · NIS : 002616280203848 · Article d'imposition : 16285465015. Elles s’appliquent conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique et à la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (intensité, composition, format, contenu de l’étui) sont présentées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les capsules URPRESSO sont compatibles avec les machines du système Nespresso®* Original ; elles ne conviennent pas aux machines Vertuo.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande ou, lorsque le tarif de la zone n’est pas encore affiché, confirmés par téléphone avant l’expédition. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client choisit ses produits, renseigne ses coordonnées (nom, téléphone, wilaya, commune), choisit la livraison à domicile ou le retrait dans une boutique partenaire, puis valide la commande. Un récapitulatif s’affiche à l’écran et, si une adresse e-mail est indiquée, est envoyé par e-mail. URPRESSO appelle le client pour confirmer la commande ; une commande injoignable ou non confirmée peut être annulée.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en espèces, à la livraison ou au retrait en boutique. Aucun paiement n’est demandé en ligne.
6. Livraison et retrait
La livraison est assurée dans les 58 wilayas. Elle est gratuite à Alger ; dans les autres wilayas, des frais s’appliquent selon la zone. Le délai est communiqué lors de l’appel de confirmation. En cas de retrait, la commande est mise à disposition dans la boutique partenaire choisie, qui prévient le client lorsqu’elle est prête ; le paiement se fait sur place.
Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale immédiatement toute anomalie au livreur ou à la boutique.
7. Produit non conforme, retour
Un produit endommagé, non conforme à la commande ou livré en retard peut être retourné dans un délai de quatre (4) jours ouvrables à compter de sa réception, dans son emballage d’origine, en contactant le service client. Après vérification, URPRESSO procède à l’échange ou au remboursement, frais de retour à sa charge. Pour des raisons d’hygiène et de conservation, les étuis ouverts et les capsules entamées ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
8. Revendeurs
Les commandes des revendeurs validés (tarif professionnel, commande par cartons) sont soumises aux conditions communiquées dans l’espace revendeur et peuvent faire l’objet d’un accord commercial séparé.
9. Données personnelles
Les informations recueillies servent au traitement de la commande et à la relation client. Voir notre politique de confidentialité.
10. Service client
Téléphone : 0770 75 02 15 · 028 16 65 38 · E-mail : contact@mokastra.com
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit algérien. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les juridictions compétentes d’Alger seront saisies.